Как заслужить уважение на работе
(Это не то, что вы думаете)

Вспомните, наверняка у вас были подобные ситуации:

• Вы просите прислать рабочий документ, а про вас забывают
• Вы начинаете что-то говорить, но вас перебивают
• На совещании вы высказываете свою точку зрения, а вас сначала перебивают, а потом через 10 минут кто-то другой повторяет ваши слова как будто это его идея
• К вашему коллеге прислушиваются чаще, хотя он задает меньше вопросов.

Разрыв между тем, что вы делаете, и тем, как к вам относятся, увеличивается. И вы пытаетесь сократить его единственным справедливым способом: делать больше, стараться и заслужить уважение.

Но это не работает. Уважение на работе не складывается из усилий, как часы в табеле учета рабочего времени. Оно формируется из тех тонкостей, о которых вы даже не думаете. И давите на тот рычаг, который только усугубляет вашу ситуацию.

Уважение на работе – это своего рода считывание. Ещё до того, как вы хоть что-то скажете, до того, как увидят ваши результаты, люди вокруг уже начинают выносить вердикт о вашем авторитете.

Начинается всё в тот момент, когда вы входите в помещение:

• Какой походкой и с какой осанкой вы вошли
• Как вы сидите
• Что делаете, когда вас перебивают.

Это мелкие, заметные вещи, которые вы делаете настолько автоматически, что перестали их замечать. Но люди всё это видят. Они подсознательно оценивают ситуацию ещё до начала совещания.

Вот почему вам не нужно больше работать, а надо обратить внимание на совсем другие детали.

Большинство людей, чувствующих себя недооцененными на работе, пытаются сделать одно из трех:

1. Они работают усерднее. Они тратят больше часов и выполняют работу более качественно, будучи уверенными, что качество со временем станет неоспоримым. Но это редко происходит.
2. Они пытаются быть более приятными в общении. Боятся обидеть, отказать, уделяют своё время даже в ущерб себе. И люди действительно начинают их больше ценить. Привязанность — это не уважение. Можно быть любимчиком в команде и все равно ничего не значить там, где принимаются решения.
3. Они становятся громче и напористее. Они добиваются большей громкости и большего пространства. Это работает только в том случае, если сложившееся впечатление уже прочно. Если нет, то напористость воспринимается как чрезмерное давление и еще больше вредит вам.

Ни один из этих способов не затрагивает механизм формирования уважения. Они меняют то, что вы производите. А нужно менять то, как вы себя преподносите.

В буквальном смысле: как вы входите и садитесь, не произнеся ни слова.

Люди, производящие впечатление авторитетных лиц, двигаются неторопливо. Они не стоят в дверном проеме и не прижимаются к краю стола, проверяя, разрешено ли им здесь находиться.

Сидите ли вы так, будто вам здесь место, или так, будто вы все еще ждете разрешения здесь находиться?

Ваше первое предложение задаёт тон всему последующему, ещё до того, как вы осознаете его содержание.

Сравните «Извините, это может быть немного не по теме, но» и «Я хочу отметить кое-что важное». Первая фраза передаёт слово другому. Вторая забирает вес на себя.

Уклончивость ещё до того, как вы что-либо сказали, воспринимается как ожидание, что вас сочтут неправым.

Именно здесь уважение зарождается или быстро теряется.

Кто-то начинает сопротивляться: перебивает вас, отмахивается от вашего замечания или продолжает говорить так, будто вы ничего не говорили.

Ваши действия в следующие три секунды — вот что запоминается окружающим.

Игнорирование такой реакции в вашу сторону или оправдания лишь подтверждают правоту оппонента. Но ваша сдержанность и твердость заставит вас выслушать и отнестись к вам уважительно.

Фраза «Я хочу закончить мысль», сказанная без лишнего напряжения, улучшает ваше восприятие больше, чем ещё месяц хорошей работы.

Уважение к вашей работе может возникнуть только в том случае, если люди смогут отследить её происхождение до вас.

Когда ваши идеи воплощаются в жизнь под чужим именем, когда ваша часть работы растворяется в командном результате, к которому никто не имеет отношения, заслуги ускользают от того, кто их заслужил.

Вы чувствуете это каждый раз, когда лицо, принимающее решения, благодарит не того человека. Указание своего имени — это способ удержать заслуги на себе.

Вы наверняка это видели. Кто-то опаздывает, не извиняется, садится, и через 10 минут совещание организуется вокруг него. Другой человек присутствовал всё это время, знает материал лучше, и всё равно остаётся за пределами круга внимания.

Разница в том, как их считали.

Первого человека присутствующие «считывают» мгновенно: сразу видно, кто он, чего стоит и на что претендует. А вот второго — того, кто пришёл пораньше и подготовился, — понять сложнее. Поэтому его по умолчанию воспринимают как фигуру рангом ниже, пока не случится что-то, что заставит всех передумать.

Обиднее всего, когда человек действительно достойный специалист, но его упорно не замечают. Профессиональные результаты окружающие видят и оценивают адекватно. Ошибка кроется в восприятии самой личности — в этом колоссальном разрыве между тем, как вы себя подаёте, и тем, чего вы стоите на самом деле.

Именно так чаще всего и выглядит недооцененность на работе. И проблема не в том, что люди не заслуживают признания. Они заслуживают его на все сто, но просто не создали тот самый «интерфейс», который помог бы окружающим это увидеть.

Преобладающая концепция карьерного консультирования утверждает, что уважение возникает благодаря:

• демонстрации компетентности в течение длительного времени
• надежности
• эффективной коммуникации
• построению отношений приятным манерам общения.

Ничто из этого не является неправильным. Это ответы на другой вопрос. Они улучшают вашу работу, когда то, что вас сдерживает, — это то, как вас воспринимают окружающие.

Хорошая работа подпитывает вашу репутацию, но сама по себе её не формирует, и как только у людей складывается определённое впечатление о вас, новая работа фильтруется через это впечатление, а не меняет его.

Вот почему самый трудолюбивый и надёжный человек в команде оказывается ниже по рейтингу, чем коллега, который делает меньше, но выглядит более опытным. Коллега не жульничает. Он просто научился работать с каналом, который большинству из нас никогда не показывали.

Изменить это — задача кропотливая. В обычный день может быть пара моментов, когда то, как вы себя преподносите, не отражает того, кем вы являетесь на самом деле. Вы корректируете эти моменты, а остальное оставляете без изменений.

Прежде, чем начать говорить
Сделайте паузу, прежде чем начать. Приведите себя в порядок, займите своё место. Вы уже знаете свою цель. Ритм нужен для всего, что вас окружает.

Первое предложение
Уберите все уклончивые фразы из первого предложения и любые извинения. «Я хочу кое-что поднять» вместо «Надеюсь, это не глупый вопрос». «Я вижу это по-другому» вместо «Я могу ошибаться, но».

Когда вам брошен вызов
Прежде чем ответить, сделайте паузу и спокойно подумайте. Вы не обязаны отвечать в ту же секунду. Пауза создает впечатление, что человек взвешивает все за и против, а не застигнут врасплох. Затем четко сформулируйте или пересмотрите свой ответ, а затем озвучьте. Тот, кто умеет брать паузу, вызывает уважение.

Присвойте свои заслуги
Укажите свое имя. Фраза «Это основано на том подходе, который я изложил на прошлой неделе» позволит сохранить за вами авторство и признание заслуг.

Кажется, что это небольшие изменения. Но поверьте, люди воспринимают их как значительные.

Уважение приходит, когда вы ясно понимаете механизм: что в моем поведении позволяет людям не уважать вас и какие небольшие изменения могли бы устранить этот пробел.

Попытки казаться более респектабельным не приведут к успеху. Вы действительно достойны уважения. Просто впечатление о вас сложилось неверно, и это можно изменить.