Профессиональный авторитет

Что ответить, если вам отказали в повышении зарплаты

Отказ ещё ничего не говорит о том, что делать дальше.
Сначала выясните, что именно стоит за отказом.

Если руководитель отказал в повышении зарплаты, сначала выясните, что именно означает этот ответ. Денег действительно может не быть, вашего обоснования может быть недостаточно, решение может принимать другой человек. А иногда за вежливым отказом нет никакого намерения что-либо менять в вашу пользу.

От причины отказа зависит, чего конкретно вам не хватает для положительного решения. Когда к вопросу можно вернуться? Кто ещё участвует в решении? И если зарплату сейчас действительно нельзя изменить, какие другие условия можно обсуждать?

Если появляется конкретный критерий, дата или другой возможный вариант, у вас есть, с чем работать. Если же ваша ответственность растёт, а каждый следующий разговор о повышении снова заканчивается неопределённым сроком в будущем, это уже информация о самой компании.

Разговор прошёл прекрасно. Только ничего не изменилось

Вы попросили прибавку. Руководитель выслушал, похвалил вашу работу и сказал, что компания вас очень ценит, а затем:
Сейчас бюджет ограничен. Давайте вернёмся к этому позже.

Вы киваете, спорить не хочется, разговор закончился вполне дружелюбно.
Только по дороге обратно на свое место становится понятно: вы не знаете ни когда будет это позже, ни что должно измениться к тому моменту.

Похвала и хороший тон сами по себе ничего не решают. После разговора вам нужна информация, на основании которой можно выбрать следующий шаг.

Что именно означает отказ

Отказы бывают разными, и реагировать на них одинаково бессмысленно.
«В этом году фонд оплаты уже утверждён» требует одного разговора.
«Мы пока не видим достаточных оснований» — другого.
«Ты отлично работаешь, продолжай в том же духе» вообще не объясняет, существует ли путь к пересмотру.

Чем менее конкретен ответ, тем важнее задавать вопросы.

Отказ показывает, о чем вы все еще можете договориться с компанией прямо сейчас.

Повышение зарплаты — это не единственное условие

Зарплата — только одно из условий работы. Вместе с ней можно обсуждать должность, полномочия, объём ответственности, бонус, график, ресурсы или конкретный срок следующего пересмотра. Помимо зарплаты у вас много других условий, которые компания может изменить вместе с вашей выросшей ролью. Именно поэтому важно понять причину отказа до того, как вы потратите ещё полгода на попытку исправить не ту проблему.

Можно месяцами собирать новые доказательства, хотя вопрос упирается в бюджет. Можно ждать бюджета, хотя руководитель в принципе не считает ваш запрос обоснованным. Можно снова и снова говорить с человеком, который не принимает решение о вашем повышении. Сначала выясните, где находится препятствие.

Пять видов отказа

Нет бюджета

В текущем году может не быть средств на пересмотр зарплат. Не нужно заранее считать это отговоркой.
Важнее понять, является ли бюджет единственным препятствием и что можно сделать дальше:
Я понимаю, что бюджет сейчас ограничен. Когда его снова можно будет пересматривать? И правильно ли я понимаю, что вопрос только в бюджете, а не в моём обосновании? Если зарплату сейчас изменить нельзя, какие другие условия мы можем обсудить?

Если деньги действительно недоступны, вы поймёте, можно ли двигаться по другим условиям и когда возвращаться к зарплате.

Не хватает обоснования

Проблема может быть в ваших аргументах. Вы можете хорошо работать, но не показать, почему выросшая ответственность должна привести именно к пересмотру компенсации. В таком случае нужен конкретный критерий:
Чего конкретно сейчас не хватает для положительного решения? Какой результат или изменение в моей ответственности действительно изменило бы ответ?

Если после разговора вы понимаете, что именно нужно показать, ответ можно превратить в план. Если вам по-прежнему предлагают продолжить хорошо работать, ясности не прибавилось.

Неподходящее время

В компании могут быть фиксированные циклы пересмотра зарплат. Нужно выяснить, когда именно принимается следующее решение и что должно быть готово к этому моменту:
Когда именно мы вернёмся к этому вопросу? Давайте сразу поставим дату в календарь. И что должно измениться к этому моменту, чтобы решение могло быть положительным?

Будущее становится планом только тогда, когда у него появляется точная дата.

Решение принимает не ваш руководитель

Руководитель может полностью поддерживать ваш запрос и при этом не иметь полномочий его одобрить. Тогда следующий шаг — понять реальный маршрут решения.
Кто ещё участвует в решении? Что этому человеку нужно знать о моей работе? И готовы ли вы поддержать мой запрос в этом разговоре?

Поддержка руководителя полезна, но она не заменяет решение человека, у которого есть полномочия изменить условия.

Нет критерия и нет следующего шага

Самый сложный вариант отказа звучит как комплимент:
  • Продолжай в том же духе.
  • Мы очень ценим твой вклад.
  • Ты всё делаешь правильно.
Но вы по-прежнему не знаете, чего не хватает, кто принимает решение и когда к вопросу вернутся. Скажите так:
Я рада, что мою работу высоко оценивают. Хочу понять, что конкретно должно измениться, чтобы решение по компенсации стало положительным.

Похвала полезна. Но для переговоров нужен следующий шаг.

Не заканчивайте разговор раньше времени

После отказа очень хочется скрыть разочарование и неловкость:
  • Ладно, ничего страшного.
  • Понимаю.
  • Может быть, в другой раз.
После такой реплики разговор заканчивается раньше, чем вы получили нужную информацию.
Не спорьте. Задайте следующий вопрос.
Saturday, July 4
Как попросить о повышении зарплаты без стеснения
Просить о повышении зарплаты — не про эмоции, а про пересмотр условий: обозначьте, как изменился объем задач, назовите сумму и держите паузу.
Saturday, July 4
Почему повышают менее квалифицированных сотрудников
Менее квалифицированного коллегу повышают не за компетентность, а за впечатление готовности к следующему уровню. Разбираем, какой сигнал на самом деле решает
Saturday, July 4
Почему усердная работа не гарантирует повышения в должности
Усердная работа доказывает, что вы на своём месте, но не то, что вы готовы к следующему уровню. Почему трудолюбивых считают инфраструктурой, а не кандидатами.

Четыре вопроса в ответ на отказ

После любого отказа продолжить диалог помогают четыре вопроса:
  1. В чём именно причина отказа: бюджет, сроки, моё обоснование или сам запрос?
  2. Что конкретно могло бы изменить решение?
  3. Когда мы вернёмся к этому вопросу и можем ли сразу обозначить дату?
  4. Если зарплату сейчас изменить нельзя, какие другие условия мы можем обсудить?
Ответы на эти четыре вопроса дают вам гораздо больше информации, чем сам факт отказа.
Если появляется конкретный путь, вы можете решить, готовы ли по нему идти. Если после нескольких разговоров вы по-прежнему получаете только неопределённость, это тоже ответ. Вас могут искренне ценить и всё равно не менять ваши условия.

Что отвечать в более сложных случаях

Когда вам говорят, что вы слишком важны на своей текущей позиции:
Я понимаю, что команда сильно на меня полагается. Но моя ответственность уже выросла. Что должно измениться, чтобы должность и условия тоже были пересмотрены?

Если говорят, что такой должности не существует:
Правильно ли я понимаю, что вопрос не в моей готовности, а в том, что в нынешней структуре нет подходящей роли?
От этого зависят дальнейшие шаги.

Если говорят, что вам нужно стать более заметным в организации, уточните детали:
Что именно вы имеете в виду под «стать заметнее»? Какое конкретное поведение или результат вы хотите увидеть?

Зафиксируйте договорённость письменно

После разговора отправьте короткое письмо с тем, о чём вы договорились. Это особенно полезно, если появились критерий, срок или следующий участник решения.

Добрый день, [Имя]!
Спасибо за разговор. Коротко зафиксирую, о чём мы договорились.

Сейчас пересмотр ограничен [причина / бюджет / срок].
Основание для моего запроса: [как изменилась роль / ответственность / конкретные результаты].
Открытым остаётся вопрос [X]. Вернуться к обсуждению договорились [дата].
До этой даты я подготовлю [конкретное действие / результат], после чего предлагаю снова обсудить решение.

Так у вас остаётся письменная договорённость о том, что должно произойти дальше.
Если через несколько месяцев критерии внезапно изменятся, вы сможете сравнить новый ответ с тем, о чём договаривались раньше.

Когда проблема уже не в самом разговоре

Иногда после нескольких разговоров становится понятно, что проблема уже не в формулировке запроса.
Компания продолжает увеличивать вашу ответственность, пользуется результатами и хвалит работу, но не меняет ни зарплату, ни должность, ни полномочия и не даёт конкретного пути к пересмотру.
В этот момент стоит оценивать не вашу подготовку к переговорам, а саму систему.

После отказа у вас должен появиться следующий шаг

Гайд «Договориться о большем» помогает подготовить ответ на разные варианты отказа, обсудить альтернативные условия, зафиксировать договорённости и понять, есть ли в этой компании реальный путь к изменению условий.
Гайд "Договориться о большем"

FAQ

После отказа вам нужна ясность, существует ли конкретный путь к изменению условий работы или компания предлагает вам продолжать выполнять расширенные обязанности на прежних условиях.
Режим работы
  • Пн-Пт, 10:00-17:00
  • Сб, Вс - выходные
  • info@powerful.by
Юридическая информация
Реквизиты
Индивидуальный предприниматель
Черкасова Ольга Анатольевна
УНП 193451430,
Свидетельство выдано Минским горисполкомом 30.07.2020.

Расчетный счет в BYN: BY92ALFA30132675000010270000
ЗАО 'Альфа-Банк'
БИК: ALFABY2X