ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ АВТОРИТЕТ

Что ответить, если вас перебивают на работе

(точные фразы)

Как вернуть себе слово без конфликта и что делать, если вас продолжают пербивать.
Когда вас перебивают в рабочем разговоре, начните с самой простой фразы: «Дайте мне закончить мысль». Скажите её обычным тоном и сразу продолжите с того места, где вас остановили.

Если вы уже уступили слово, вернитесь позже: «Я хочу вернуться к тому, что говорила раньше».

Если кто-то повторил вашу идею своими словами: «Да, это как раз тот подход, который я предложила чуть раньше. Я добавлю ещё один момент».

Ваша мысль не должна исчезать из разговора только потому, что другой человек начал говорить раньше, громче или увереннее.

Вы и так знаете, как это происходит

Вы начинаете объяснять мысль, и кто-то встревает в середине предложения. На несколько секунд возникает неловкая борьба за слово. Чаще всего вы замолкаете, даёте другому человеку закончить и надеетесь вернуться к своей идее позже.

Иногда возвращаетесь, но чаще разговор уже ушёл дальше. Если такой сценарий повторяется, окружающие привыкают, что слово остаётся у другого человека. Это можно изменить, и вовсе не требуется устраивать конфликт.

Нужна короткая фраза, после которой вы продолжаете говорить.

Что важно в вашей реакции

Перед ответом полезно определить две задачи. Первая — закончить мысль. Вторая — разобраться с человеком, который вас перебивает. В большинстве рабочих ситуаций сначала достаточно решить первую.

Фраза работает лучше, когда звучит спокойно и по-деловому конкретно. Раздражение легко переводит разговор с содержания на спор о манере общения. Поэтому скажите, что хотите закончить, и сразу вернитесь к сути.

Одна такая реакция сразу не именит сложившуюся динамику. Но если вы последовательно возвращаете себе слово, окружающие получают новый опыт взаимодействия с вами, и вас перебивать станут реже.
Важен не особый тон. Фраза должна звучать естественно и достаточно ясно, чтобы собеседник понял, что вы ещё не закончили свою мысль.

Фразы в зависимости от ситуации

Вы говорите, и вас перебивают

Самая частая ситуация: вы ещё не закончили предложение, а другой человек уже начал говорить. Здесь лучше не объяснять, почему вам нужно слово. Просто верните его.
  • «Дайте мне закончить мысль»
  • «Я ещё не закончила»
  • «Секунду, я закончу и сразу передам слово»

Можно и просто продолжить говорить обычным тоном, если перебивание короткое и вы уверены, что это не превратится в соревнование по громкости. Если человек продолжает говорить поверх вас, лучше перейти к прямой фразе.

Фраза

Как использовать

Дайте мне закончить мысль.

Коротко и понятно. После этой фразы сразу продолжайте предложение.

Секунду, я закончу и сразу передам слово.

Самый прямой вариант. Его особенно важно произнести без раздражения, если вы хотите сохранить разговор в рабочем русле.

[Продолжайте говорить обычным тоном.]

Этот вариант работает, если вторжение короткое. Если оба человека продолжают говорить одновременно, остановитесь и обозначьте границу словами.

Вас перебили, собеседник закончил, и вы хотите вернуться

Вы уступили слово, человек высказался, а ваша мысль осталась незаконченной. Вернитесь к ней до того, как обсуждение окончательно уйдёт дальше.

Фраза

Как использовать

Я хочу вернуться к тому, что говорила раньше.

Вы прямо обозначаете, что предыдущая мысль осталась незавершённой, и продолжаете её.

Прежде чем перейдём к следующему вопросу, я закончу предыдущую мысль.

Подходит, когда группа уже собирается двигаться дальше.

Я не успела закончить. Суть была в следующем: [изложите мысль].

Хороший вариант, если прошло немного времени и нужен короткий переход к вашей идее.

Вашу идею повторили, и реакция на неё изменилась

Здесь проблема шире. Ваша мысль уже прозвучала, но группа отреагировала только после того, как её переформулировал другой человек. Лучше вернуть связь с собой и продолжить развивать содержание.

Фраза

Как использовать

Да, это как раз тот подход, который я предложила чуть раньше. Я добавлю ещё один момент.

Спокойно возвращает ваше авторство и обсуждение идет дальше.

В продолжение моей предыдущей мысли: здесь особенно важно...

Подходит, если вы хотите вернуть разговор к своему первоначальному аргументу без отдельного спора о заслугах.

Я рада, что этот вариант получил поддержку. Я уже продумала следующий шаг...

Показывает, что вы продолжаете отвечать за развитие идеи.

Я предлагала этот вариант раньше. Добавлю, что для реализации нам понадобится...

Более прямое указание авторства. Используйте его там, где связь результата с автором действительно имеет значение.

Один человек перебивает вас несколько раз за одну встречу

После второго или третьего случая, когда вас перебили, возвращать себе слово одной и той же фразой не поможет. Здесь стоит назвать повторяющийся сценарий.

На встрече, обращаясь к присутствующим, а не к собеседнику:
Я замечаю, что уже несколько раз не успеваю закончить мысль. Дайте мне договорить, пожалуйста.

После встречи, лично:
Сегодня вы несколько раз начинали говорить, пока я ещё не закончила. Мне важно договаривать мысль до конца. Давайте договоримся не перебивать друг друга.

Старший по должности человек вас перебивает

Разница в должностях меняет риск. Здесь особенно полезна формулировка, которая признаёт вопрос руководителя, но сохраняет вашу незавершённую мысль.
Если со стороны старшего человека это повторяется и влияет на вашу работу, одной реплики может быть недостаточно. Нужно понимать, как распределена власть, можно ли обсуждать это напрямую, поддерживает ли вас ваш руководитель и что происходит с другими людьми в такой же ситуации.

Фраза

Как использовать

Я к этому сейчас перейду. Сначала закончу эту мысль.

Вы показываете, что услышали руководителя, и одновременно сохраняете порядок разговора.

Я закончу этот пункт и сразу хочу услышать ваше мнение.

Подходит, если руководитель вмешивается с возражением или новым направлением.

Здесь есть ещё один важный момент. Дайте мне минуту.

Короткая фраза для ситуации, когда мысль действительно требует завершения.

Вы раньше всегда уступали слово

Первая попытка изменить привычный сценарий будет ощущаться неловко. Это нормально: вы делаете то, чего раньше не делали.
Начните с простой прямой формулировки. Не нужно объяснять окружающим, что теперь вы решили вести себя иначе:
  • Я хочу закончить мысль.
  • Секунду, я ещё не закончила.

Одна удачная попытка ничего не гарантирует. Важнее, чтобы новая реакция стала последовательной.
Saturday, July 4
Почему вас перебивают на работе (настоящая причина)
Когда вас перебивают на совещаниях — это не грубость, а выученное поведение: коллеги считывают ваш авторитет как низкий. Разбираем механизм и как его изменить.
Saturday, July 4
Как перестать снижать авторитет извинениями
Каждое ненужное извинение на работе снижает ваш статус раньше, чем вы озвучили мысль. Какие фразы работают против вас и чем их заменить, чтобы звучать увереннее.
Saturday, July 4
Как заслужить уважение на работе
Этот механизм поможет вам транслировать коллегам нужные сигналы, чтобы они начали считывать подсознательно ваш авторитет

Что делать после того, как вы вернули себе слово

Закончив мысль, остановитесь.
Если пояснение уже прозвучало, не добавляйте автоматически «ну, в общем, как-то так», «надеюсь, я понятно объяснила» или другие фразы, которые появляются только из-за неловкой паузы. Не отдавайте инициативу сразу же обратно тому, кто вас только что перебил.

Тишина после законченной мысли совершенно нормальна. Она даёт другим людям время отреагировать и не требует от вас немедленно заполнять каждую секунду разговора.

Главное — доведите мысль до конца. Этого достаточно.

Говорить убедительно
когда вас перебивают, игнорируют или пытаются продавить

Гайд «Говорить убедительно» создан для ситуаций, в которых проблема возникает прямо во время разговора: вас перебивают, игнорируют вашу мысль, присваивают авторство или вынуждают снова и снова доказывать уже обоснованную позицию.
Он содержит готовые формулировки и разбор того, что делать, если одной фразы недостаточно и проблема уже находится в распределении власти.
Получить гайд →

FAQ

Все эти фразы легко произнести.

Самое сложное — сказать спокойно первую фразу,
пока она еще кажется рискованной.

Именно так начинает меняться то, как вас воспринимает окружающие.
Режим работы
  • Пн-Пт, 10:00-17:00
  • Сб, Вс - выходные
  • info@powerful.by
Юридическая информация
Реквизиты
Индивидуальный предприниматель
Черкасова Ольга Анатольевна
УНП 193451430,
Свидетельство выдано Минским горисполкомом 30.07.2020.

Расчетный счет в BYN: BY92ALFA30132675000010270000
ЗАО 'Альфа-Банк'
БИК: ALFABY2X