ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ АВТОРИТЕТ
Как перестать
снижать свой авторитет извинениями на работе
снижать свой авторитет извинениями на работе
Каждое ненужное извинение снижает ваш статус еще до того, как вы донесете свою мысль.
Как это работает и на что заменить извинения, чтобы не показаться грубым
Как это работает и на что заменить извинения, чтобы не показаться грубым
Извинения на работе, когда вы ни в чём не виноваты, — это сигнал о добровольном снижении своего авторитета. Вы буквально транслируете окружающим: «Я жду, что меня признают виновным».
Каждое ненужное извинение снижает ваш авторитет ещё до того, как вы скажете своё мнение. Что с этим делать? Отловить те самые дежурные фразы, которые считываются как извинения (хоть и называются иначе), и заменить их на нейтральные или прямые формулировки.
Вы трижды извинились, прежде чем изложить свою точку зрения
Скорее всего, вы их даже не заметили.
«Извините, можно я кое-что добавлю?»
«Возможно, я ошибаюсь, но…»
Затем, после того как вашу мысль кто-то другой продолжил: «Да, извините, я как раз это и хотел сказать…».
Три извинения из-за мысли, которая в итоге оказалась абсолютно верной. И люди на встрече зафиксировали эти извинения раньше, чем саму суть вашего предложения.
Никто не делал это осознанно и специально. Они просто считали сигнал, который вы им сами и вручили: «я не уверен, что имею право это говорить», — и оценили ваш вклад соответствующим образом.
Это языковая привычка. Каждый раз она автоматически, без вашего сознательного решения, снижает ваш авторитет ещё до того, как вы озвучите главное.
«Извините, можно я кое-что добавлю?»
«Возможно, я ошибаюсь, но…»
Затем, после того как вашу мысль кто-то другой продолжил: «Да, извините, я как раз это и хотел сказать…».
Три извинения из-за мысли, которая в итоге оказалась абсолютно верной. И люди на встрече зафиксировали эти извинения раньше, чем саму суть вашего предложения.
Никто не делал это осознанно и специально. Они просто считали сигнал, который вы им сами и вручили: «я не уверен, что имею право это говорить», — и оценили ваш вклад соответствующим образом.
Это языковая привычка. Каждый раз она автоматически, без вашего сознательного решения, снижает ваш авторитет ещё до того, как вы озвучите главное.
Что на самом деле означают излишние извинения?
Когда вы ни в чём не виноваты, но начинаете с извинений, это транслирует: «Я заранее готов к тому, что меня сделают крайним». Окружающие считывают это так: вы сжались в ожидании критики, сами сомневаетесь, имеете ли право здесь находиться, и буквально выпрашиваете разрешение высказать мысль.
Вы собирались сгладить углы, показаться скромным и вежливым, и облегчить себе вход в разговор, сознательно немного принизив себя. Вот только слушатели считывают вовсе не скромность. Они воспринимают это принижение как факт: «Этот человек сам не уверен в том, что собирается сказать».
И именно этот подтекст реализуется каждый раз, когда вы по привычке вставляете словов «извините».
Вы собирались сгладить углы, показаться скромным и вежливым, и облегчить себе вход в разговор, сознательно немного принизив себя. Вот только слушатели считывают вовсе не скромность. Они воспринимают это принижение как факт: «Этот человек сам не уверен в том, что собирается сказать».
И именно этот подтекст реализуется каждый раз, когда вы по привычке вставляете словов «извините».
Каждое ненужное извинение говорит людям:
Я ожидаю, что вы найдете во мне недостатки.
Я ожидаю, что вы найдете во мне недостатки.
Вы извиняетесь даже не подозревая этого
«Извините» — самый очевидный пример, но эта привычка гораздо шире одного слова. Есть целый арсенал фраз, которые точно так же работают на понижение вашего статуса, хотя в них и нет явного извинения.
«Может, это глупый вопрос, но...»
Вы сами поставили своему вопросу «двойку» еще до того, как его услышали, и предложили остальным согласиться с этой оценкой.
«Я могу ошибаться, но...»
Вы отрекаетесь от собственного мнения еще до того, как его озвучили. Зачем остальным поддерживать вашу идею, если вы сами себя не поддерживаете?
«Я просто хотел быстренько подсветить один момент...»
Слово «просто» обесценивает всё, что идет следом. Вы уменьшили значимость своего вклада ещё до того, как сказали главную мысль.
«Не хочу отнимать у вас много времени, но...»
Вы извиняетесь за то, что занимаете место в разговоре, полноправным участником которого являетесь.
«Надеюсь, это не дурацкая идея...»
Вы снова заранее занижаете планку для своей мысли и приглашаете всех остальных с этим согласиться.
«Я вообще хотел сказать...»
(или использование прошедшего времени: «Я думал предложить...») Прошедшее время — это шаг назад. Вы уже отступаете с позиций, которые даже не успели обозначить.
«Может, это глупый вопрос, но...»
Вы сами поставили своему вопросу «двойку» еще до того, как его услышали, и предложили остальным согласиться с этой оценкой.
«Я могу ошибаться, но...»
Вы отрекаетесь от собственного мнения еще до того, как его озвучили. Зачем остальным поддерживать вашу идею, если вы сами себя не поддерживаете?
«Я просто хотел быстренько подсветить один момент...»
Слово «просто» обесценивает всё, что идет следом. Вы уменьшили значимость своего вклада ещё до того, как сказали главную мысль.
«Не хочу отнимать у вас много времени, но...»
Вы извиняетесь за то, что занимаете место в разговоре, полноправным участником которого являетесь.
«Надеюсь, это не дурацкая идея...»
Вы снова заранее занижаете планку для своей мысли и приглашаете всех остальных с этим согласиться.
«Я вообще хотел сказать...»
(или использование прошедшего времени: «Я думал предложить...») Прошедшее время — это шаг назад. Вы уже отступаете с позиций, которые даже не успели обозначить.
Почему у хороших людей развивается эта модель поведения
Привычка постоянно извиняться почти всегда родом из прошлого, когда вы учились и набирались опыта.
Она формируется там, где за любое высказанное мнение приходилось платить (на первых работах, в родительской семье, или и там, и там), а заискивающий тон служил подушкой безопасности. В тех условиях это работало: сглаживало углы и уводило вас из-под удара. Абсолютно здравая адаптация к суровой среде.
Проблема в том, что сам шаблон поведения уже не актуален, ведь те события, где он зародился, — в прошлом. И вот вы оказываетесь в помещении, где за собственное мнение никто не наказывает, где вы сидите на своем месте абсолютно законно, а ваших идей ждут.
Но старый рефлекс продолжает работать, и вы дежурно защищаетесь от воображаемой критики в обстановке, которая уже много лет как перестала быть враждебной. И теперь этот механизм работает наоборот: не защищает ваш статус, а незаметно уничтожает.
Она формируется там, где за любое высказанное мнение приходилось платить (на первых работах, в родительской семье, или и там, и там), а заискивающий тон служил подушкой безопасности. В тех условиях это работало: сглаживало углы и уводило вас из-под удара. Абсолютно здравая адаптация к суровой среде.
Проблема в том, что сам шаблон поведения уже не актуален, ведь те события, где он зародился, — в прошлом. И вот вы оказываетесь в помещении, где за собственное мнение никто не наказывает, где вы сидите на своем месте абсолютно законно, а ваших идей ждут.
Но старый рефлекс продолжает работать, и вы дежурно защищаетесь от воображаемой критики в обстановке, которая уже много лет как перестала быть враждебной. И теперь этот механизм работает наоборот: не защищает ваш статус, а незаметно уничтожает.
Что вы теряете каждый раз
На совещаниях
Каждое извинение перед тем, как высказать мысль, задает контекст для её восприятия. Если делать это постоянно, вы теряете конкретный момент и рисуете в глазах коллег образ неуверенного в себе человека. Со временем это превращается в стойкое ощущение, что вы игрок второго плана, и что с вами не надо считаться.
В переписке
Фраза «Надеюсь, это вас не сильно затруднит...» перед вполне адекватной рабочей просьбой сразу настраивает адресата на то, что его ждет какая-то обуза. Человек и не думал воспринимать вашу задачу как головную боль, пока вы сами не подкинули ему эту идею.
На встречах тет-а-тет
Слова «Я могу ошибаться, но мне показалось, что...» в разговоре с руководителем сигнализируют о том, что вы сами не доверяете своему восприятию ситуации. И теперь начальнику приходится оценивать не только саму проблему, но и ваши сомнения по её поводу.
На презентациях
Предупреждение «Не судите строго, это пока сырые мысли...» заставляет аудиторию заранее обесценить всё, что они сейчас услышат, даже если сама идея на вес золота.
Если собрать всё вместе, получается такой образ: этот человек сам за себя не ручается. А люди всегда реагируют на то, как вы себя подаёте, а не на то, сколько работы вы проделали.
Каждое извинение перед тем, как высказать мысль, задает контекст для её восприятия. Если делать это постоянно, вы теряете конкретный момент и рисуете в глазах коллег образ неуверенного в себе человека. Со временем это превращается в стойкое ощущение, что вы игрок второго плана, и что с вами не надо считаться.
В переписке
Фраза «Надеюсь, это вас не сильно затруднит...» перед вполне адекватной рабочей просьбой сразу настраивает адресата на то, что его ждет какая-то обуза. Человек и не думал воспринимать вашу задачу как головную боль, пока вы сами не подкинули ему эту идею.
На встречах тет-а-тет
Слова «Я могу ошибаться, но мне показалось, что...» в разговоре с руководителем сигнализируют о том, что вы сами не доверяете своему восприятию ситуации. И теперь начальнику приходится оценивать не только саму проблему, но и ваши сомнения по её поводу.
На презентациях
Предупреждение «Не судите строго, это пока сырые мысли...» заставляет аудиторию заранее обесценить всё, что они сейчас услышат, даже если сама идея на вес золота.
Если собрать всё вместе, получается такой образ: этот человек сам за себя не ручается. А люди всегда реагируют на то, как вы себя подаёте, а не на то, сколько работы вы проделали.
На что заменить извинения
Всё это не означает, что нужно становиться резким, забывать о вежливости или плевать на чувства окружающих. Тактичность и эмпатия никак не связаны с привычкой извиняться за собственное мнение. Вы меняете только один-единственный элемент: автоматический рефлекс принижения, который бежит впереди ваших мыслей.
На практике это обычная рокировка. Вы перестаете мяться в начале диалога и сразу переходите к сути того, что хотите сказать.
Приём каждый раз один и тот же: убираем лишние вступления и сразу переходим к делу.
Внутреннее тепло и уважение к коллегам отражаются вовсе не в слове «извините». Они проявляются в том, как вы умеете слушать и как относитесь к людям. Отказ от рефлекторных извинений ничуть этого не изменит.
На практике это обычная рокировка. Вы перестаете мяться в начале диалога и сразу переходите к сути того, что хотите сказать.
Вместо этого: | Говорим это: |
Извините, можно я кое-что добавлю? | Я хочу кое-что добавить |
Я могу ошибаться, но... | Я думаю иначе / Хочу отметить кое-что, что заметил |
Может это глупый вопрос, но... | Я бы хотел лучше в этом разобраться / Не могли бы вы мне пояснить... |
Надеюсь, это не доставит вам слишком много хлопот... | Мне нужно [X] к [время] / Можете ли вы мне помочь с... |
Я не хочу отнимать слишком много времени... | [Изложите свою точку зрения. На это потребуется время...] |
Я собирался сказать... | Я хочу сказать / Мое мнение на счет этого такое... |
Приём каждый раз один и тот же: убираем лишние вступления и сразу переходим к делу.
Внутреннее тепло и уважение к коллегам отражаются вовсе не в слове «извините». Они проявляются в том, как вы умеете слушать и как относитесь к людям. Отказ от рефлекторных извинений ничуть этого не изменит.
Приносите только искренние извинения
Нет ничего плохого в том, чтобы извиниться, если вы действительно совершили ошибку. Привычка, от которой точно стоит избавиться, — это извиняться там, где вашей вины нет.
Настоящее извинение всегда называет конкретное действие и его последствия: «Мне следовало подсветить этот момент раньше, это мой недочет». Такая формулировка только поднимает уважение к вам, потому что демонстрирует зрелую ответственность без попыток заискивать.
А вот дежурное «извини за беспокойство» перед вполне адекватным вопросом работает совсем иначе. Вы изначально преподносите своё появление как обузу — и собеседник охотно верит вам на слово.
Настоящее извинение всегда называет конкретное действие и его последствия: «Мне следовало подсветить этот момент раньше, это мой недочет». Такая формулировка только поднимает уважение к вам, потому что демонстрирует зрелую ответственность без попыток заискивать.
А вот дежурное «извини за беспокойство» перед вполне адекватным вопросом работает совсем иначе. Вы изначально преподносите своё появление как обузу — и собеседник охотно верит вам на слово.
Важно знать о переходе
Будьте готовы к тому, что отказ от этой привычки — это не однократное волевое решение, а постепенная работа над сменой шаблона.
Поначалу вы будете ловить себя прямо посреди фразы: «Ой, извините, я просто... точнее, я хотел подсветить один момент». И вот этот перехват инициативы у самого себя в реальном времени — это и есть вся суть работы.
Вам не нужно ничего объявлять во всеуслышание или оправдываться перед коллегами. Вы просто замечаете, как срабатывает рефлекс, даёте ему утихнуть и выбираете другое первое слово.
Через пару недель частота таких осечек снизится, а восприятие вас окружающими начнет меняться. Вы начнете себя чувствовать увереннее, и это заметят ваши коллеги.
В этой перемене нет никакой театральности или игры на публику. Вы решились на перемены и переставили сами себе ставить палки в колёса.
Поначалу вы будете ловить себя прямо посреди фразы: «Ой, извините, я просто... точнее, я хотел подсветить один момент». И вот этот перехват инициативы у самого себя в реальном времени — это и есть вся суть работы.
Вам не нужно ничего объявлять во всеуслышание или оправдываться перед коллегами. Вы просто замечаете, как срабатывает рефлекс, даёте ему утихнуть и выбираете другое первое слово.
Через пару недель частота таких осечек снизится, а восприятие вас окружающими начнет меняться. Вы начнете себя чувствовать увереннее, и это заметят ваши коллеги.
В этой перемене нет никакой театральности или игры на публику. Вы решились на перемены и переставили сами себе ставить палки в колёса.
Полное руководство
как говорить убедительно и заставить себя уважать
как говорить убедительно и заставить себя уважать
Гайд «Как говорить убедительно» охватывает весь языковой слой, формирующий то, как вас воспринимают на работе. Там собраны уклончивые фразы и попытки преуменьшить значение своих слов, подрывающих ваш авторитет.
Он создан для тех, кто чувствует, что пора менять свою речь на более убедительную.
Получить гайд → Он создан для тех, кто чувствует, что пора менять свою речь на более убедительную.
FAQ
Потому что чрезмерные извинения — это усвоенная модель поведения, сформировавшаяся в среде, где она вас защищала. Она становится превентивной: вы извиняетесь, чтобы предотвратить ожидаемую критику. Проблема в том, что в большинстве профессиональных ситуаций вы носите в себе защитный рефлекс, который работает против вас. Эта модель поведения работает автоматически. Но она поддается корректировке через осознанную замену фраз.
Дело не только в слове «извините». Любая фраза, которая ограничивает ваше право говорить, прежде чем вы скажете основную мысль: «Я могу ошибаться, но», «Это может быть глупый вопрос», «Просто быстро», «Я не хочу отнимать много времени», «Надеюсь, это не доставит вам много хлопот». Каждая из этих фраз — это функциональное извинение: они снижают ваш статус еще до того, как вы изложите свою мысль.
Начинайте с позиции, а не с извинений. «Я понимаю это по-другому» вместо «Возможно, я ошибаюсь, но я вижу это немного иначе». «Я хочу вернуться к этому вопросу» вместо «Извините, можно я вернусь к этому вопросу?». Такая речь сделает вас более уверенным в глазах собеседников.
Нет. Высокомерие — это пренебрежительное отношение к другим. Не извиняться без необходимости — это не пренебрегать собой. Это разные вещи. Теплота, внимательность и уважение к другим совершенно не зависят от того, извиняетесь ли вы перед тем, как что-то сказать. Вы можете быть очень внимательным и ни разу не сказать: «Извините, что беспокою вас».
Каждое ненужное извинение посылает сигнал окружающим: я ожидаю, что вы найдёте недостатки во мне. В диалогах это воспринимается как проверка статуса, а не как проявление вежливости. Ваши слова обрабатываются в рамках более низкого авторитета. Модель извинений — один из самых быстрых способов потерять свой авторитет на работе.
Искренние извинения касаются конкретного причиненного вреда или ошибки. Извинения, направленные на снижение статуса, используются как средство для облегчения общения, чтобы плавно вступить в разговор, смягчить просьбу или предотвратить критику. Проблема не в самом слове «извините». Проблема в том, что его используют для получения лояльности окружающих, а на самом деле получают снижение своего авторитета.
Власть, которую вы заслужили, никогда не дойдет до окружающих, если вы будете постоянно препятствовать ей на выходе.
Если извинения слетают с ваших губ раньше, чем вы успеваете высказать свою точку зрения, от этой привычки стоит избавиться.
Operating hours
- Mon-Fri, 10:00-17:00
- info@powerful.by
Legal information
DETAILS
Individual Entrepreneur Volha Charkasava
Taxpayer Identification Number (UNP) 193451430,
The license issued by the Minsk City Executive Committee on July 30, 2020.
Taxpayer Identification Number (UNP) 193451430,
The license issued by the Minsk City Executive Committee on July 30, 2020.