Как перестать извиняться на работе без причины

Скорее всего, вы их даже не заметили.

Извините, можно я кое-что добавлю?
Возможно, я ошибаюсь, но…
Затем, после того как вашу мысль кто-то другой продолжил:
Да, извините, я как раз это и хотел сказать…

В итоге сама мысль оказалась вполне рабочей. Но прежде чем она прозвучала, вы трижды успели сообщить, что не вполне уверены в праве её высказать.

Никто на встрече не обязан сознательно анализировать каждое ваше слово. Достаточно того, что такая форма повторяется снова и снова: вы сами регулярно преуменьшаете свою профессиональную позицию.

Чаще всего это просто речевая привычка. Именно поэтому её легко не замечать: «извините», «возможно», «я просто хотела» появляются раньше, чем вы успеваете решить, нужны ли они вообще.

Если перед обычной рабочей идеей постоянно появляется извинение, сама мысль начинает звучать как вторжение: будто вы сначала должны получить разрешение говорить, задавать вопрос или не соглашаться. Именно эту часть и стоит убрать.

Ваше намерение совсем другое: говорить вежливо, не звучать резко, облегчить вход в разговор. Но для этого необязательно заранее уменьшать собственную позицию. Вежливость вполне совместима с конкретикой.

Различайте, вы действительно за что-то извиняетесь или просто используете «извините» как автоматический пропуск в разговор.

«Извините» заметить проще всего. Но ту же функцию часто выполняют оговорки, которыми человек заранее уменьшает вопрос, просьбу или рекомендацию, хотя формально ни за что не извиняется.

Может, это глупый вопрос, но...
Вы заранее предложили считать вопрос слабым ещё до того, как его услышали.

Я могу ошибаться, но...
Иногда степень неопределённости действительно важно назвать. Но если вы используете эту фразу почти перед каждой рекомендацией, она превращается в привычный способ заранее отступить от собственной позиции.

Я просто хотел быстренько подсветить один момент...
Здесь проблема обычно не в самом слове «просто», а в сочетании: «просто», «быстренько», «один маленький момент». Важная мысль превращается во что-то, что вы сами просите не воспринимать слишком серьёзно.

Не хочу отнимать у вас много времени...
Если вы полноправный участник разговора, нет необходимости заранее извиняться за время, которое требуется для содержательной идеи.

Надеюсь, это не дурацкая идея...
Вы сами предлагаете оценить идею скептически ещё до того, как объяснили, в чём она состоит.

Я вообще-то хотел сказать...
Само прошедшее время ничего не доказывает. Но формулировки вроде «я хотел», «я думал предложить», «мне показалось» часто делают актуальную позицию похожей на мысль, от которой человек уже готов отказаться.

Причин у этой привычки может быть много. Кто-то привык так говорить в семье, кто-то перенёс эту манеру с первой работы, а кто-то просто использует извинение как универсальный способ звучать мягче.

Необязательно искать психологическую причину. Для практической работы достаточно заметить, как эта формулировка появляется автоматически в ситуациях, где вы ничего не нарушили и не обязаны просить особого разрешения, особенно если вы приглашены на встречу именно потому, что от вас ждут вопроса, оценки или рекомендации, а начинаете так, будто вмешиваетесь без приглашения.

Вы можете быть внимательным, тёплым и тактичным человеком и при этом не извиняться за обычный рабочий вопрос, несогласие или рекомендацию.

На практике меняется только начало фразы: уберите лишнее вступление и переходите к сути.


Оставляйте вступление только тогда, когда оно добавляет смысл.

Вежливость сохраняется в тоне, внимании к собеседнику и уважении к его времени.

Извинение остаётся совершенно нормальной частью профессионального общения, когда вы действительно ошиблись, подвели человека или создали ему проблему. Убирать нужно не извинения вообще, а их автоматическое использование там, где вины нет.

Хорошее рабочее извинение конкретно:
Мне следовало поднять этот вопрос раньше. Из-за задержки у команды осталось меньше времени на решение. Это моя ошибка.
Здесь понятно, за что вы отвечаете и что именно признаёте.

А перед обычным рабочим вопросом чаще достаточно самого вопроса:

• Подскажите, пожалуйста, где лежит последняя версия?
• Мне нужен ваш комментарий по X до четверга.

Речевая привычка не исчезнет сама после волевого решения больше не извиняться. Сначала вы начнете отслеживать ее.

Вы можете поймать себя посреди фразы:
Извините, я просто... точнее, я хочу отметить один момент.
Это уже полезный результат: вы заметили оборот до того, как закончили предложение.

Не нужно объяснять коллегам, что вы работаете над своей речью. Исправьте начало фразы в моменте и продолжайте говорить.

Со временем новые формулировки будут даваться легче, это дело практики. Смотрите не на абстрактное ощущение уверенности, а на конкретные изменения:

• легче ли вам высказывать несогласие,
• реже ли вы отказываетесь от мысли после первого возражения,
• формулируете ли просьбу прямо.

Цель изменения привычки в том, чтобы ваша подача соответствовала содержанию и реальному уровню вашей работы.