Этот сигнал меняет то, как вас воспринимают на работе

Вы входите в переговорную, где уже сидят коллеги. Выбираете место, кладёте вещи, здороваетесь, встречаетесь с кем-то взглядом. Обычные несколько секунд перед началом встречи.

В эти несколько секунд окружающие уже видят, насколько свободно вы чувствуете себя среди присутствующих и как ведёте себя рядом с людьми выше по должности. Это ещё не определяет отношение к вам целиком, но становится частью первого впечатления, которое последующее поведение либо подтверждает, либо меняет.

Поэтому два одинаково компетентных человека могут с первых минут занимать в обсуждении разное положение. Один сразу ведёт себя как полноценный участник разговора. Другой ждёт приглашения включиться, заранее смягчает собственную позицию и уступает слово при первом сопротивлении. Со временем такие повторяющиеся различия начинают влиять на то, какую роль окружающие отводят каждому из них.

Сигналом авторитета я называю повторяющееся поведение, по которому окружающие понимают, какое место вы сами занимаете при взаимодействии с коллегами. Должность формально сообщает вашу позицию в структуре. Поведение показывает, насколько свободно вы высказываете свое профессиональное мнение, что происходит, если вам возражают, и позволяете ли вы уменьшать собственную роль в разговоре.

Уверенность в себе и профессиональный авторитет описывают разные вещи. Уверенность относится к внутреннему состоянию человека. Нас интересует наблюдаемое поведение: как человек говорит, реагирует на сопротивление, обозначает свою роль и защищает собственную позицию. Поэтому внутренне тревожный человек вполне может вести себя спокойно и профессионально, а уверенный в себе человек — постоянно уменьшать значение собственных слов.

Сигнал авторитета проявляется в конкретных повторяющихся действиях до, во время и после разговора. Он не заменяет содержание вашей работы и не определяет реакцию окружающих автоматически. Но он может усиливать или ослаблять уже существующее представление о том, насколько серьёзно стоит относиться к вашей позиции.

Поведение меняется по ходу разговора. Поэтому полезнее смотреть не на абстрактное впечатление о себе, а на конкретные моменты, в которых ваша позиция становится сильнее или слабее.

До начала разговора особенно заметно, как человек ведёт себя среди людей, чей статус выше его собственного. Он спокойно занимает место за столом и включается в происходящее или старается стать незаметнее, пока кто-то явно не даст ему право участвовать? Обратите внимание на следующее.

• Вы выбираете центральное место или садитесь с краю, хотя в этом нет необходимости?
• Спокойно встречаетесь взглядом с другими участниками или сразу отводите глаза?
• Ждёте специального приглашения включиться даже тогда, когда присутствуете как полноценный участник встречи?

Ни одна из этих деталей сама по себе не влияет на ваш авторитет. Но когда один и тот же способ поведения повторяется из встречи во встречу, окружающие привыкают к определённой роли, которую вы занимаете рядом с ними.

Здесь стоит следить прежде всего за тем, не уменьшаете ли вы себя без необходимости.

• Не выбираете ли самое незаметное место?
• Не ждёте ли разрешения заговорить там, где оно вам не требуется?
• Не пытаетесь ли заранее смягчить присутствие улыбкой или извиняющимся выражением лица только потому, что рядом находятся более высокие по должности люди?

Когда вы начинаете говорить, значение приобретают первые слова, темп речи и то, что происходит с вашей позицией при первом возражении.

Сравните две фразы:
Извините, возможно, это не совсем по теме, но…
и
Я хочу поднять один вопрос.

В первом случае человек ещё до основной мысли предлагает относиться к ней как к необязательной. Во втором он просто переходит к тому, что считает важным.

Темп тоже имеет значение, но медленная речь сама по себе не создаёт авторитет. Обратите внимание: торопитесь ли вы закончить мысль, словно ожидаете, что сейчас потеряете слово, или позволяете себе говорить в нормальном темпе и делать паузу, когда она действительно нужна.

Особенно многое становится видно при возражении.

• Вы сразу отказываетесь от своей позиции?
• Начинаете долго оправдываться?
• Меняете рекомендацию ещё до того, как собеседник привёл содержательный аргумент?
• Или сначала разбираетесь, с чем именно человек не согласен, и отвечаете по существу?

Именно такие повторяющиеся реакции постепенно показывают окружающим, насколько легко вашу профессиональную позицию сдвинуть одним сопротивлением.

После последней фразы тоже многое может измениться. Важно, оставляете ли вы собственную мысль в разговоре или сами начинаете уменьшать её значение.

Некоторые люди заканчивают сильную мысль и тут же начинают её ослаблять:

• хотя я могу ошибаться
• но это только моё мнение
• а что вы думаете?

Если вы действительно хотите услышать других, вопрос уместен. Но привычка немедленно отступать от собственной формулировки учит окружающих тому, что её необязательно принимать всерьёз. После законченной мысли можно просто остановиться. Несколько секунд тишины не требуют немедленного объяснения, оправдания или новой фразы.

Обратите внимание и на то, что происходит с вашей мыслью дальше. Если другой человек повторил вашу идею и обсуждение продолжилось уже вокруг его формулировки, авторство можно спокойно вернуть:
Да, это как раз тот вариант, который я предложила в начале. Я бы добавила к нему ещё один пункт.
Вы не устраиваете спор о заслугах, но и не позволяете собственной работе быть украденой.

Одна удачная или неудачная реплика редко решает всё. Гораздо важнее повторяющийся шаблон поведения на протяжении совещаний и от встречи к встрече. Именно повторяемость превращает отдельную реакцию в устойчивое ожидание того, как с вами можно взаимодействовать.

Авторитет становится заметен через последствия: насколько серьёзно относятся к вашей позиции, дают ли вам закончить мысль, обращаются ли к вам за решением, и что происходит, когда вы не соглашаетесь.

Люди редко сознательно решают, у кого больше авторитет. Но они быстро привыкают к определённому порядку взаимодействия. Если человек иногда уверенно отстаивает решение, а в следующий момент извиняется за сам факт несогласия, окружающим сложнее понять границы его роли. Последовательное поведение делает их гораздо яснее.

Вам не нужно притворяться, но будет полезно убрать поведение, которое без необходимости уменьшает вашу реальную роль: постоянные извинения, отказ от позиции при первом возражении, ожидание разрешения там, где оно не требуется, привычка дарить свои идеи тем, кто их повторяет. Если компетентность и ответственность у вас уже есть, начните с тех повторяющихся действий, из-за которых окружающие оценивают вас хуже, чем вы заслуживаете.

Харизма может привлекать внимание, но профессиональный авторитет от неё не зависит. Сдержанный человек вполне может иметь большое влияние, если его позиция понятна, решения последовательны, а окружающие знают, что он не отказывается от своих слов при первом сопротивлении.

Поэтому спокойному, сдержанному человеку не нужно становиться ярче или громче. Ему важнее говорить без лишних оговорок, спокойно выдерживать несогласие и последовательно обозначать границы своей роли.

Авторитет не требует быть звездой. Он требует последовательности.

Начните с одного повторяющегося рабочего сценария, а не с попытки полностью изменить шаблон поведения.

Посмотрите, что происходит на совещаниях: как вы начинаете важную мысль, что делаете после возражения, как реагируете, если вас перебивают, и что происходит, когда вашу идею игнорируют или крадут.

Обычно достаточно найти один повторяющийся сценарий, который сильнее остальных занижает ваш авторитет. Исправьте сначала его и посмотрите, меняется ли реакция окружающих.